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發展智能醫療,讓病患少跑腿(一線視角)

2018-12-12 17:31:26
发展智能医疗,让病患少跑腿(一线视角) 发展智能医疗,让病患少跑腿(一线视角) 从收费方式改变入手,改变的不仅仅是服务方式,更是一种思维模式 近日,国家卫健委印发通知,明确积极推进公立医院开展网络支付业务,有条件的地方探索区域共享网络支付平台建设。乍看起来,医院开展网络支付仅是一件小事,但收费方式便捷化,能带动服务流程优化,改善患者就医体验,有助于改善医患关系。因此,业界普遍对公立医院开展网络支付业务叫好,认为此举击中就医“痛点”,是一件大事。 长期以来,医院的收费方式只有现金、银行卡,在出门“只带手机不带钱包”的潮流中显得格格不入。人们长期吐槽的“三长一短”就医现象,其中一项就是排队交钱、来回交钱时间长。这与医院内部系统有关,医院结算系统对接医保、民政、财政、商保等多个部门或机构。网络支付的介入则需要对接更多部门,为确保资金安全和诊疗信息安全,医院、医保、网络支付平台、银行等各个部门之间结算需要明确的法律规范。对于公立医院来说,每天接诊量巨大,患者数量稳定,没有太强的动力来接入网络支付方便患者。很多网络支付平台虽然接入医院支付系统,但地方医保系统并没有接入,医院也只是将其作为一种补充手段。 然而,從已開展網絡支付的醫院實踐來看,網絡支付具有撬動智能醫療的“杠桿效應”。比如現在有很多醫院可以在微信、支付寶預約掛號,平臺能自動幫助智能分診,并預約分時段就診,就診時可在手機上進行檢查單和處方藥付費。近,浙江杭州出現了一家“全流程刷臉就醫”的醫院,患者將手機綁定社保卡信息就可以在醫院完成掛號、診療、自助結算、化驗檢查、取藥等所有就醫流程。事實證明,正是移動支付的接入,使得一些醫院實現了在區域共享平臺上綁定病歷、健康檔案、診療信息,這樣患者就可以在區域內醫療機構就診,不用攜帶病歷、檢查化驗結果,一些患者還能通過可穿戴醫療設備,進行居家監測、在線咨詢等健康指導服務。 智能醫療讓患者少了焦急等待,使導醫多了安排的從容,令大夫更加專注于診療服務,有助于提高服務效率和質量。有鑒于此,今年4月,國辦印發的《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》明確提出,“加快醫療保障信息系統對接整合,實現醫療保障數據與相關部門數據聯通共享,逐步拓展在線支付功能”“到2020年,二級以上醫院普遍提供分時段預約診療、智能導醫分診、候診提醒、檢驗檢查結果查詢、診間結算、移動支付等線上服務”。依托信息技術進行的“互聯網+”醫療服務、藥品保障、醫保結算、公共衛生、家庭醫生等服務,得到政策鼓勵。而要實現“互聯網+醫療健康”,倒逼實體醫院服務模式升級、轉型,邁好移動支付這一步,至關重要。 從收費方式改變入手,改變的不僅僅是服務方式,更是一種思維模式,即讓群眾少跑腿。展望未來,通過移動支付撬動,一步步拓展健康檔案、病歷、健康管理、醫保報銷等功能,就能將醫療服務從對疾病的診療、管理延伸到全病程。構建這種以病人健康為中心的現代化醫院服務模式,正是醫療服務體系發展的方向,必將助力“健康中國”建設,不斷增強群眾的獲得感。 (作者為本報經濟社會部記者) 李紅梅李紅梅江苏卷发器直发器价格
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